Condizioni generali di vendita

Aggiornato il 21/11/2023

La versione francese delle presenti condizioni generali di vendita costituisce la versione legale definitiva. Le traduzioni in altre lingue, in particolare in inglese e spagnolo, sono solo a titolo di riferimento.

Preambolo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito"CGV") regolano le relazioni tra New Duralex International, società per azioni semplificata con capitale di 4.000.000.000, con sede legale in Francia a La Chapelle-Saint- Mesmin (45380) - 7 rue du Petit Bois, iscritta nel Registro del Commercio e delle Imprese di Orléans con il numero 892 108663 (di seguito"NDI") e qualsiasi persona fisica o giuridica che abbia lo status di consumatore o non professionista ai sensi della legge e della giurisprudenza francese (di seguito, insieme,il/i "Cliente/i") che desideri acquistare i prodotti a marchio Duralex® (di seguito, il/i"Prodotto/i") sul sito www.duralex.com (di seguito denominato"Sito").

Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente riconosce di aver letto le presenti CGV e dichiara espressamente di accettarle senza riserve. Il Cliente dichiara e riconosce che, effettuando un ordine di Prodotti sul Sito, agisce per scopi che non rientrano nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. Il Cliente dichiara altresì di essere maggiorenne o, se del caso, minorenne emancipato e di avere piena capacità contrattuale.

Le CGV prevalgono su qualsiasi altra condizione generale o speciale non espressamente e preventivamente approvata da NDI.

NDI si riserva il diritto di adattare o modificare le CGV in qualsiasi momento. In tal caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine da parte del Cliente. La data di aggiornamento delle CGV è indicata nelle CGV.

1/ Area geografica

I prodotti ordinati sul Sito possono essere spediti in Francia metropolitana e nei seguenti paesi dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.

2/ Prodotti

NDI commercializza, in particolare, i Prodotti con il suo marchio Duralex®.

I Prodotti offerti sono quelli che compaiono nel catalogo pubblicato sul Sito.

Ogni Prodotto è accompagnato da una descrizione redatta da NDI che ne presenta le proprietà e le caratteristiche essenziali.

Le fotografie del catalogo sono il più possibile accurate, ma non possono garantire una perfetta somiglianza con il Prodotto offerto, in particolare per quanto riguarda i colori. La presentazione e le fotografie dei Prodotti sul Sito hanno quindi solo scopo illustrativo.

Il Cliente è informato che i Prodotti sono messi in vendita fino a esaurimento scorte. L'eventuale esaurimento delle scorte sarà indicato nella scheda del Prodotto. Quando un Prodotto è esaurito, il Cliente può indicare il proprio indirizzo e-mail nella zona dedicata a tale scopo per essere informato della nuova disponibilità del Prodotto.

Tutti i Prodotti oggetto di una promozione sono offerti anche in base alla disponibilità. Pertanto, se un Prodotto è esaurito durante il periodo promozionale, il Cliente non può richiederne il rifornimento al prezzo promozionale indicato.

3/ Le varie fasi dall'inoltro dell'ordine alla consegna dei Prodotti

3.1 Creazione di un account cliente o ordine in modalità ospite

Per effettuare un ordine sul Sito, si consiglia ai Clienti di creare un account cliente.

Tuttavia, il Cliente ha anche la possibilità di effettuare un ordine senza un account cliente dedicato, ma semplicemente in modalità ospite.

Qualunque sia la modalità scelta dal Cliente per effettuare un ordine di Prodotti sul Sito, egli si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete sulla propria identità. In particolare, il Cliente si impegna a non creare una falsa identità di natura tale da trarre in inganno NDI o terzi e a non usurpare l'identità di un'altra persona, fisica o giuridica. Il Cliente si impegna ad aggiornare immediatamente i dati da lui comunicati in caso di variazione degli stessi.

Quando il Cliente ha scelto di creare un account, una volta fornite le informazioni, riceverà un'e-mail all'indirizzo fornito al momento della registrazione che confermerà la creazione del suo account.

Nel caso in cui il Cliente fornisca informazioni false, imprecise, erronee, non aggiornate, incomplete, fuorvianti o suscettibili di trarre in inganno, NDI potrà, immediatamente e senza preavviso o risarcimento, sospendere o chiudere l'account del Cliente e negargli l'accesso, temporaneo o permanente, al Sito. Inoltre, NDI non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancata e/o parziale esecuzione dell'ordine legata alla fornitura di informazioni di questa natura.

L'account è accessibile al Cliente tramite i suoi identificativi, che sono posti sotto la sua esclusiva responsabilità. Il Cliente si impegna a mantenerli segreti e a non divulgarli in alcuna forma. In caso di smarrimento o furto di uno degli elementi dell'identificativo, il Cliente deve informare immediatamente NDI, che provvederà a cancellare e/o aggiornare l'identificativo in questione.

La salvaguardia della riservatezza della password affidata al Cliente è responsabilità esclusiva di quest'ultimo. A questo proposito, è responsabilità del Cliente assicurarsi che, al termine di ogni sessione, si sia effettivamente disconnesso dal Sito, in particolare quando accede al Sito da un computer pubblico.

In caso di smarrimento della password, il Cliente può richiederne una nuova tramite il proprio account.

I Clienti registrati possono decidere di disattivare il proprio account in qualsiasi momento lo ritengano opportuno.

3.2 Effettuazione dell'ordine

Per effettuare un ordine, il Cliente deve completare i seguenti passaggi:

• Inserire l'indirizzo del Sito
• Andare alla pagina del prodotto
• Cliccare su Aggiungi al carrello

In caso di inattività prolungata durante la connessione, la selezione dei Prodotti scelti dal Cliente prima di tale inattività potrebbe non essere più garantita. In questo caso, il Cliente è invitato a ricominciare la selezione dei Prodotti dall'inizio.

Quando effettua un ordine, il Cliente deve :

• controllare gli articoli presenti nel proprio Carrello e, se necessario, individuare e correggere eventuali errori
• selezionare una modalità di consegna tra quelle proposte (ad esempio, standard, punto di consegna, ecc.)
• confermare l'accettazione delle Condizioni generali di vendita
• Inserire l'indirizzo di fatturazione e di consegna
• Selezionare un metodo di pagamento
• Confermare l'ordine, compreso il prezzo dei Prodotti e il prezzo comprensivo di tutte le tasse e gli oneri
• Seguire le istruzioni del server di pagamento online per pagare il prezzo dell'ordine.

Una volta convalidato il pagamento, il Cliente riceverà una ricevuta elettronica di conferma dell'ordine, inviata all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine.

Ogni ordine convalidato dal Cliente implica l'accettazione dei prezzi e della descrizione dei Prodotti disponibili per la vendita.

Non è possibile effettuare un ordine per qualsiasi indirizzo di consegna al di fuori dell'area geografica summenzionata.

Ai sensi dell'articolo L. 121-11 del Codice del Consumo, NDI si riserva il diritto di rifiutare l'ordine se anomalo, effettuato in malafede o per qualsiasi altro motivo legittimo e, in particolare, in caso di controversia con il Cliente in merito al pagamento di un ordine precedente.

3.3 Prezzi dei Prodotti

I prezzi dei Prodotti venduti sul Sito sono indicati rispettivamente per articolo e per riferimento.

I prezzi indicati nel catalogo sono comprensivi di IVA in Euro, tenendo conto dell'aliquota IVA applicabile alla data dell'ordine; eventuali variazioni dell'aliquota potranno riflettersi sui prezzi dei Prodotti.

I prezzi non includono le spese di spedizione e di movimentazione.

Per le consegne al di fuori della Francia continentale, il Cliente si impegna a pagare, oltre al prezzo del Prodotto, tutte le tasse dovute per l'importazione degli articoli, i dazi doganali, l'imposta sul valore aggiunto e qualsiasi altra tassa dovuta in base alle leggi del paese in cui viene ricevuto l'ordine. NDI declina ogni responsabilità legale se il Cliente non paga tutte le tasse.

NDI si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando, tuttavia, che il prezzo che appare nel catalogo il giorno dell'ordine è l'unico prezzo applicabile al Cliente.

Il prezzo indicato al momento della finalizzazione dell'ordine è il prezzo definitivo, espresso al netto di tutte le tasse e comprensivo di IVA per la Francia e i paesi dell'Unione Europea. Tale prezzo fatturato comprende il prezzo dei Prodotti, le spese di movimentazione, imballaggio e stoccaggio, nonché le spese di trasporto.

3.4 Condizioni di pagamento

Il prezzo fatturato al Cliente è quello indicato al momento della finalizzazione dell'ordine, come indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da NDI.

Il prezzo dei Prodotti è pagabile in Euro in contanti il giorno dell'ordine con diversi mezzi di pagamento, ovvero solo con carta bancaria (CB, Visa e Mastercard) o Paypal. Resta inteso che tali pagamenti saranno effettuati su una piattaforma sicura.

La transazione viene addebitata sulla carta bancaria del Cliente al momento dell'ordine dei Prodotti.

Comunicando i dati della propria carta bancaria, il Cliente autorizza NDI ad addebitare sulla propria carta bancaria l'importo corrispondente al prezzo finale fatturato.

A tal fine, il Cliente informa NDI di essere il titolare della carta bancaria da addebitare e che il nome che compare sulla carta bancaria è effettivamente il suo. Il Cliente comunica, tramite il servizio di pagamento sicuro, le sedici cifre e la data di scadenza della sua carta bancaria e, se del caso, i numeri del crittogramma visivo.

L'ordine convalidato dal Cliente sarà considerato effettivo solo dopo l'approvazione dei centri di pagamento bancari interessati. In caso di rifiuto da parte di tali centri, l'ordine sarà automaticamente annullato e il Cliente ne sarà informato via e-mail.

NDI si riserva la proprietà dei Prodotti consegnati fino all'effettivo incasso dell'intero prezzo in linea capitale, interessi e accessori alle condizioni previste dagli articoli da 2367 a 2372 del Codice Civile. Il mancato pagamento di una delle rate o di parte del prezzo potrà comportare il recupero dei Prodotti venduti senza necessità di alcuna preventiva messa in mora.

3.5 Affrancatura e consegna

Le spese di lavorazione e spedizione, che si aggiungono al prezzo di vendita del Prodotto, saranno comunicate al Cliente al più tardi prima della convalida dell'ordine da parte del Cliente.

Le spese di spedizione sono calcolate in base ai Prodotti scelti, al valore totale dell'ordine, al peso dei Prodotti, al luogo di consegna e al servizio di consegna scelto dal Cliente.

Il Cliente è invitato a consultare la scheda Politica di spedizione per ottenere una stima dei tempi di consegna. Tali tempi sono puramente indicativi e non sono vincolanti per NDI.

Il Cliente verrà informato della data e/o dell'ora di consegna al momento dell'ordine, che verrà poi confermato via e-mail una volta convalidato l'ordine. Il Cliente riceverà una conferma elettronica dell'avvenuta spedizione dell'ordine.

I tempi di consegna decorrono dalla data di conferma dell'ordine da parte di NDI. Se tali tempi di consegna superano i trenta (30) giorni dalla conferma dell'ordine, il contratto di vendita può essere risolto e il Cliente rimborsato, a meno che tale ritardo non sia dovuto a cause di forza maggiore. I casi di forza maggiore comprendono guerre, sommosse, incendi, scioperi, incidenti, impossibilità di approvvigionamento, pandemie, epidemie, misure di quarantena o restrizioni simili.

Il vettore comunicherà al Cliente la data o l'ora di consegna tramite e-mail una volta convalidato l'ordine.

Per le consegne a domicilio e in caso di assenza, il corriere comunicherà all'ufficio postale più vicino la sua visita e la disponibilità del pacco, oppure programmerà una nuova data di consegna.

In casi eccezionali e al fine di garantire una consegna ottimale degli ordini, NDI si riserva il diritto di utilizzare un altro fornitore di servizi logistici tradizionali. Il Cliente verrà informato via e-mail per concordare una data di consegna. Non verranno addebitati costi aggiuntivi.

Per motivi di disponibilità, un ordine può essere consegnato al Cliente in più tranche. In questo caso, il Cliente paga solo una consegna. Se il Cliente richiede due luoghi di consegna, deve effettuare due ordini, con le relative spese di consegna.

Ad eccezione delle consegne ai punti di riconsegna, le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine; il Cliente rimane l'unico responsabile di eventuali mancate consegne dovute alla comunicazione di un indirizzo errato o di informazioni insufficienti al momento dell'ordine. Pertanto, in caso di errore, in particolare nella comunicazione dei dati di contatto, NDI non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegna.

Al momento della presa in consegna dei Prodotti, il Cliente è tenuto a verificare le condizioni dell'imballaggio e dei Prodotti per assicurarsi che siano in buone condizioni. È responsabilità del Cliente comunicare al corriere le riserve o i reclami che ritiene necessari entro 48 ore, o addirittura rifiutare il pacco se risulta chiaramente danneggiato alla consegna. Se il Cliente accetta una consegna e successivamente risulta che il Prodotto consegnato è rotto o presenta un difetto, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti di NDI entro 48 ore dalla consegna per notificare il problema per iscritto.

In conformità alle disposizioni dell'articolo L. 216-4 del Codice del Consumo francese, tutti i rischi di perdita o danneggiamento dei beni sono trasferiti al Cliente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo designato dal Cliente e diverso dal vettore proposto da NDI, prende materialmente possesso dei Prodotti. Il Cliente si impegna ad informare immediatamente NDI di qualsiasi evento che lo privi della disponibilità dei Prodotti nella loro interezza, a meno che non incorrano in responsabilità proprie.

La sostituzione di qualsiasi Prodotto che risulti difettoso al momento della consegna potrà avvenire solo dietro presentazione di una fotografia dell'articolo interessato che evidenzi il difetto riscontrato.

In caso di difetti apparenti dei Prodotti al momento della consegna, il Cliente beneficia delle garanzie e del diritto di recesso alle condizioni previste dalle presenti CGV.

Per qualsiasi domanda, il Cliente può contattare direttamente il servizio clienti.

4/ Il diritto di recesso del Cliente

4.1 Il principio

Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un periodo di recesso di quattordici (14) giorni liberi dalla data di ricevimento e/o disponibilità dei Prodotti in caso di ritiro, per restituire i Prodotti senza dover fornire alcuna motivazione o pagare alcuna penale.

Per esercitare il diritto di recesso e prima di restituire il Prodotto in questione, il Cliente deve effettuare la richiesta di restituzione tramite la Procedura di reso disponibile in fondo alla pagina del Sito o tramite il proprio account cliente o inviando un'e-mail al seguente indirizzo: support@duralex.zendesk.com. Un modulo di reso verrà generato direttamente tramite la Procedura di reso e inviato per e-mail al Cliente.

Inoltre, nell'Allegato alle CGC viene proposto al Cliente un modulo di ritrattazione standard, che il Cliente può utilizzare per redigere la propria e-mail o lettera di ritrattazione se sceglie di inviarla per posta.

Dopo la conferma via e-mail da parte di NDI al Cliente delle modalità di restituzione dei Prodotti per i quali è stato esercitato il diritto di recesso, tali restituzioni dovranno essere effettuate nel loro stato originale e completo (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.), con una copia del documento d'identità del Cliente e una copia dell'ordine o della fattura, che ne consenta la ricommercializzazione in condizioni nuove, e accompagnate da una copia del modulo di restituzione per una gestione ottimale. Tali Prodotti dovranno essere adeguatamente imballati e protetti e inviati all'indirizzo indicato al Cliente nella Procedura di Reso entro e non oltre i quattordici (14) giorni successivi alla richiesta di recesso.

In caso di deterioramento del Prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del Prodotto, il Cliente potrà essere ritenuto responsabile.

I costi diretti della restituzione e i rischi connessi saranno a carico del Cliente.

NDI non sarà inoltre tenuta a rimborsare eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta del Cliente di utilizzare un metodo di consegna più costoso rispetto a quello standard offerto da NDI.

In caso di esercizio del diritto di recesso, NDI è tenuta a rimborsare le somme versate dal Cliente, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese di restituzione). Tuttavia, tali spese di consegna non sono rimborsate in caso di recesso parziale, ossia in caso di restituzione di una parte dei Prodotti dello stesso ordine.

NDI rimborserà i Prodotti per i quali è stato esercitato il diritto di recesso nel più breve tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è stata informata dal Cliente della volontà di recedere. La data di rimborso può essere posticipata fino a quando il Prodotto non sia stato recuperato da NDI o fino a quando il Cliente non abbia fornito a NDI la prova dell'avvenuta spedizione del Prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

4.2 Eccezioni

L'esercizio del diritto di recesso e quindi il rimborso dei Prodotti da parte di NDI non è possibile per i prodotti acquistati online su siti diversi dal Sito, anche se partner di NDI. Il Cliente dovrà esercitare il proprio diritto di recesso direttamente con i siti sui quali ha acquistato i prodotti.

Il Cliente non avrà diritto al rimborso o all'annullamento dell'ordine per i Prodotti che sono stati personalizzati o realizzati su misura (di seguito"Prodotti Personalizzati"), al di fuori dei casi previsti dalle CGV. Tali Prodotti personalizzati comprendono i Prodotti fabbricati in conformità alle istruzioni del Cliente, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo: il materiale scelto, il colore, il design o qualsiasi altra qualità o funzione specificata dal Cliente. Il diritto di recesso non può essere esercitato per i Prodotti personalizzati in conformità all'articolo
L. 221-28 3° del Codice del consumo francese.

5/ Garanzie

In conformità alle disposizioni legali francesi in vigore e indipendentemente dal diritto di recesso, i Prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia legale contro i vizi occulti.

La responsabilità di NDI è limitata al valore dei Prodotti in questione, ossia al loro valore alla data di vendita.

Per i reclami in base a queste garanzie relativi ai Prodotti consegnati, il Cliente può contattare il servizio clienti.

I rimborsi per i Prodotti ritenuti non conformi o difettosi saranno effettuati il prima possibile e al massimo entro 14 giorni dalla constatazione della non conformità o del difetto nascosto da parte di NDI.

5.1 Garanzia di conformità

Articolo L217-4 del Codice del Consumo francese: "Il venditore consegna un bene conforme al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. È altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata effettuata sotto la sua responsabilità in base al contratto o è stata eseguita sotto la sua responsabilità".

Articolo L217- 5 del Codice del Consumo francese: "Il bene è conforme al contratto: 1° se è idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da un bene simile e, se del caso : - se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e presenta le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello; - se presenta le qualità che l'acquirente può legittimamente aspettarsi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; 2° O se presenta le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo".

Articolo L217-12 del Codice del Consumo francese: "L'azione derivante da un difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla data di consegna del bene".

Articolo L217-16 del Codice del Consumo francese: "Quando l'acquirente chiede al venditore, durante la durata della garanzia commerciale che gli è stata concessa al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata della garanzia rimasta in vigore. Tale periodo decorre dalla data della richiesta di assistenza da parte dell'acquirente o dalla data in cui il bene in questione viene messo a disposizione per la riparazione, se il bene viene messo a disposizione dopo la richiesta di assistenza.

NDI si impegna a consegnare la merce in conformità all'ordine. In caso contrario, NDI è responsabile di eventuali difetti al momento della consegna e di quelli derivanti dall'imballaggio.

Il Prodotto venduto è considerato conforme quando è :

• idoneo all'uso che ci si aspetta abitualmente da un articolo simile, ovvero, se del caso :

- corrisponde alla descrizione del venditore e ha le qualità presentate nel campione o nel modello,

- che ha le qualità che un consumatore può legittimamente aspettarsi in seguito alle dichiarazioni pubbliche del venditore, del produttore o del rappresentante (pubblicità, etichettatura, ecc.). Le dichiarazioni di questi ultimi due professionisti non sono vincolanti per il venditore quando quest'ultimo non le conosce e non è nella posizione legittima di conoscerle.

• Presenta le caratteristiche definite dalle parti o è adatto all'uso speciale richiesto dal Cliente, noto al venditore e accettato. Il Cliente non può invocare la garanzia di conformità ai sensi dell'articolo L.217-8 del Codice del Consumo francese nei seguenti casi: (i) quando il Cliente era a conoscenza del difetto al momento del contratto, (ii) quando il Cliente non poteva ignorare il difetto al momento del contratto o (iii) quando il difetto deriva da materiali forniti dal Cliente.

NDI richiama l'attenzione del Cliente sul fatto che questa azione si prescrive dopo due anni dalla consegna della merce (fa fede la prova della consegna). Tuttavia, qualsiasi difetto che si manifesti entro ventiquattro (24) mesi dalla consegna sarà considerato esistente il giorno della consegna. Il Cliente non sarà pertanto tenuto a fornire alcuna prova.

Quando agisce in base alla garanzia legale di conformità, il Cliente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto non conforme. Tuttavia, NDI si riserva il diritto di rifiutare la soluzione scelta dal Cliente se il suo costo è sproporzionato rispetto alla soluzione non scelta (ai sensi dell'articolo L. 217-9 del Codice del consumo francese).

La riparazione o la sostituzione del Prodotto non conforme non comporterà alcun costo aggiuntivo per il Cliente.

Se la riparazione o la sostituzione è impossibile (ad esempio se la fabbricazione del Prodotto è stata interrotta), o non può essere attuata entro un mese dal reclamo, o crea un grave inconveniente per il Cliente, il Cliente può richiedere un rimborso totale o parziale (mantenendo il Prodotto).

Qualsiasi richiesta del Cliente relativa alla conformità dei Prodotti può essere indirizzata a NDI tramite il modulo di contatto, spiegando la presunta non conformità.

La garanzia non si applica in caso di :

• uso anomalo o non conforme dei Prodotti (uso improprio, abuso, negligenza, ecc.). Il Cliente è invitato a consultare le istruzioni per l'uso dei Prodotti acquistati.
• usura naturale del Prodotto.

5.2 Garanzia contro i vizi occulti

Articolo 1641 del CodiceCivile francese : "Il venditore è responsabile dei vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso cui era destinata, o che riducano tale uso in misura tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe pagata a un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti".

Articolo 1648 del Codice Civile: "L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere intentata, a pena di pignoramento, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere liberato dai difetti o dall'apparente mancanza di conformità".

NDI è responsabile per i difetti occulti dell'oggetto venduto che lo rendono inadatto all'uso cui il Cliente lo ha destinato, o che ne pregiudicano l'uso in misura tale che il Cliente non lo avrebbe acquistato, o lo avrebbe pagato a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.

Pertanto, il difetto del Prodotto deve :

• essere nascosto, cioè non evidente al momento dell'acquisto,
• rendere il bene inadatto all'uso cui è destinato o ridurne considerevolmente l'uso,
• esistere al momento dell'acquisto.

Il Cliente può scegliere tra restituire il Prodotto e farsi rimborsare il prezzo o tenere il Prodotto e farsi rimborsare una parte del prezzo.

Il termine per agire è di due (2) anni dalla scoperta del difetto, fermo restando che spetta al Cliente dimostrare l'esistenza del difetto nascosto.

Qualsiasi reclamo da parte del Cliente in relazione ai difetti occulti dei Prodotti può essere indirizzato a NDI inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo New Duralex International | Servizio Clienti - 7, rue du Petit Bois, 45380 La Chapelle-Saint-Mesmin.

6/ Responsabilità

NDI, nel processo di vendita online, è tenuta esclusivamente a un obbligo di mezzi: non può essere ritenuta responsabile di eventuali danni derivanti dall'utilizzo della rete Internet, quali perdita di dati, intrusioni, virus, interruzione del servizio o altri problemi involontari.

Il Cliente è l'unico responsabile della scelta dei Prodotti, della loro conservazione e del loro utilizzo. Il Cliente deve fare un uso normale dei Prodotti.

NDI non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancata o cattiva esecuzione del contratto dovuta sia a colpa dell'acquirente, sia a colpa insormontabile e imprevedibile di un terzo al contratto, sia a cause di forza maggiore.

NDI si impegna ad adottare tutta la cura usuale nella professione per realizzare il servizio offerto al Cliente. Ciononostante, NDI non potrà essere ritenuta responsabile in caso di ritardo o inadempimento degli obblighi contrattuali se il ritardo o l'inadempimento è dovuto a una causa al di fuori del suo controllo: caso fortuito o forza maggiore, secondo le definizioni precedenti e quelle riconosciute dalla giurisprudenza francese.

NDI non sarà ritenuta responsabile in caso di ritardo dovuto all'esaurimento delle scorte del fornitore. Inoltre, NDI non sarà ritenuta responsabile in caso di differenze minime tra le foto che presentano gli articoli e i testi visualizzati sul Sito e i Prodotti consegnati.

NDI utilizza tutti i mezzi a sua disposizione per fornire i servizi oggetto delle CGV. NDI è responsabile di qualsiasi danno diretto e prevedibile al momento della conclusione del contratto di vendita tra NDI e il Cliente. In ogni caso, la responsabilità di NDI sarà limitata all'importo dell'ordine convalidato e non potrà essere ritenuta responsabile per semplici errori od omissioni che possano essersi verificati nonostante tutte le precauzioni adottate nella presentazione dei Prodotti.

La limitazione di responsabilità di cui sopra è inapplicabile in caso di frode o negligenza grave da parte di NDI, in caso di lesioni personali o di responsabilità per prodotti difettosi, in caso di sfratto e in caso di non conformità (anche a causa di difetti nascosti).

7/ Proprietà intellettuale

Tutti i marchi, i testi, i commenti, le opere, le illustrazioni, le immagini o le fotografie, sia visive che sonore, relative a NDI o ai suoi Prodotti riprodotti sul Sito sono protetti dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi, dal diritto dei brevetti e/o dai diritti d'immagine. Sono di proprietà di NDI.

Qualsiasi riproduzione o rappresentazione, totale o parziale, costituisce una violazione che può comportare la responsabilità civile e penale del suo autore.

8/ Politica di protezione dei dati personali

Il Cliente può consultare la Politica di protezione dei dati personali cliccando qui.

9/ Rispetto delle sanzioni economiche - Anticorruzione

La vendita dei Prodotti da parte di NDI tramite il Sito è subordinata al rispetto da parte del Cliente di tutte le leggi e i regolamenti anticorruzione, nonché di quelli relativi al controllo delle esportazioni e alle sanzioni economiche, incluse, a titolo esemplificativo, le sanzioni imposte dalle Nazioni Unite, dall'Unione Europea e dagli Stati Uniti d'America, nonché di qualsiasi legislazione nazionale pertinente (di seguito, congiuntamente,le "Leggi") relativa all'uso, alla vendita, al trasferimento e/o alla manutenzione dei Prodotti.

Acquistando i Prodotti, il Cliente dichiara, garantisce e assicura :

1. che ha rispettato e rispetterà tutte le Leggi applicabili ai Prodotti e, in particolare ma non esclusivamente, che non ha venduto e non venderà, rivenderà o trasferirà in altro modo i Prodotti, direttamente o indirettamente, per la consegna a o attraverso l'Iran, la Siria, il Sudan, la Corea del Nord, Cuba e/o la regione di Crimea dell'Ucraina/Russia o per qualsiasi instradamento, distribuzione o utilizzo da parte di qualsiasi persona, entità o imbarcazione soggetta alle leggi dell'Iran, della Siria, del Sudan, della Corea del Nord, di Cuba e/o della regione della Crimea dell'Ucraina/Russia (inclusi individui o entità ivi residenti o domiciliati o costituiti secondo le leggi di tali giurisdizioni
   );
2. che non è e non sarà considerata una parte proibita in nessuno degli elenchi adottati e gestiti dalle Leggi, inclusi l'Elenco delle Persone Specificate (SDN List), l'Elenco degli Evasori delle Sanzioni Estere (FSE List), l'Elenco delle Sanzioni Settoriali (SSI List), l'Elenco Consolidato dell'Unione Europea delle Persone, Gruppi ed Entità con Restrizioni Finanziarie e/o l'Elenco Consolidato del Consiglio di Sicurezza delle Nazioni Unite delle Entità Sanzionate; e

• che non è e non diventerà un'entità controllata da o che agisce per conto di una o più delle persone identificate ai punti (i) o (ii) o in cui una o più delle persone identificate ai punti (i) o (ii) detiene, direttamente o indirettamente, una partecipazione pari o superiore al 50%, individualmente o collettivamente.

Il Cliente si impegna a comunicare immediatamente a NDI qualsiasi violazione.

10/ Legge applicabile - Mediazione

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.

Ai sensi degli articoli L. 612-1 e R. 612-1 del Codice del Consumo, qualsiasi controversia o lite tra consumatori, fatta salva l'applicazione dell'articolo L. 612-2 del Codice del Consumo, può essere oggetto di una composizione amichevole tramite mediazione con il mediatore dei consumatori nominato da NDI, ovvero :

Nome: CMAP, Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (Centro di Mediazione e Arbitrato di Parigi)

Indirizzo: 39 avenue Franklin D. Roosevelt - 75008 Parigi, Francia

Numero di telefono: +33 (0)1 44 95 11 40

Email: cmap@cmap.fr

Sito web: https//www.cmap.fr

La richiesta di mediazione è possibile solo se il Cliente ha precedentemente portato il proprio reclamo all'attenzione di NDI utilizzando il modulo di contatto sul Sito e se tale reclamo risale a meno di un anno fa.

Per sottoporre la propria controversia al mediatore, il Cliente deve :

• compilare il modulo sul sito web del mediatore, oppure
• inviare la richiesta per raccomandata al seguente indirizzo: New Duralex International | Service juridique - 7, rue du Petit Bois, 45380 La Chapelle-Saint-Mesmin.

Per essere elaborata tempestivamente, qualsiasi richiesta di mediazione da parte del Cliente deve contenere le seguenti informazioni: i dati di contatto postale, elettronico e telefonico del Cliente, l'indicazione che il Cliente richiede la mediazione con la società "New Duralex International", specificando l'indirizzo di contatto di quest'ultima, una breve esposizione dei fatti, la prova di un precedente contatto con NDI.

Il Cliente potrà inoltre presentare eventuali reclami sulla piattaforma di risoluzione delle controversie messa online dalla Commissione Europea al seguente indirizzo: http: //ec.europa.eu/consumers/odr/. La Commissione Europea trasferirà il reclamo del Cliente ai competenti mediatori nazionali notificati.

Il Cliente può anche consultare il sito web del Centro Europeo dei Consumatori: https: //www.europe-consommateurs.eu.

Il foro competente in caso di controversia sarà, a scelta del Cliente:

• uno dei tribunali territorialmente competenti ai sensi del Codice di procedura civile francese, oppure
• o il foro del luogo in cui il Cliente risiedeva al momento della conclusione del contratto o al momento in cui si è verificato l'evento dannoso.

11/ Disposizioni finali

La nullità di una delle clausole delle CGV comporterebbe la nullità delle CGV nel loro complesso solo se la clausola dichiarata nulla fosse considerata sostanziale e decisiva per il consenso di NDI e del Cliente, e nella misura in cui l'equilibrio generale dell'accordo non possa essere salvaguardato.

Il fatto che NDI in qualsiasi momento non richieda l'adempimento da parte del Cliente o non invochi alcuna disposizione delle CGV non può in alcun caso essere interpretato come una rinuncia espressa o tacita al diritto di NDI di richiedere l'adempimento scrupoloso degli impegni assunti dal Cliente.

Le intestazioni delle sezioni e dei paragrafi delle CGV sono solo per comodità e non qualificano o influenzano i termini e le condizioni delle CGV.

Se non diversamente previsto nelle CG, non creano alcun diritto a favore di terzi beneficiari per qualsiasi persona o entità che non sia parte delle presenti CG, ovvero NDI e il Cliente.

NDI, soggetta al principio della responsabilità estesa del produttore (EPR), è identificata dalla legge AGEC con il numero unico: FR217489_01TLIQ.

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Gentile Signore/a

a seguito dell'ordine da me effettuato in data __________ (indicare la data), sul sito della Vostra società, con numero di riferimento ____________ (indicare il numero dell'ordine), Vi comunico il mio recesso dal contratto di vendita dei prodotti sotto elencati, ricevuto in data ________________ (indicare la data): __________________________________ (indicare il riferimento dei Prodotti e la loro quantità).

Vi restituisco a mie spese l'ordine consegnato e richiedo il rimborso degli articoli restituiti in conformità alle vostre Condizioni Generali di Vendita.

Cognome - Nome (Indicare il Cognome e il Nome): _____________________

Indirizzo (Indicare l'indirizzo): __________________________

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Allegati(solo in caso di notifica del presente modulo su carta)

• copia dell'ordine o della fattura
• copia del documento d'identità
• prodotti restituiti (se inviato contemporaneamente alla lettera per posta)