Allgemeine Geschäftsbedingungen

Aktualisiert am 21/11/2023

Die deutschsprachige Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellt die endgültige rechtliche Fassung dar. Übersetzungen in andere Sprachen, insbesondere in Englisch und Spanisch, dienen nur zu Referenzzwecken.

Präambel

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden"AGB") regeln die Beziehungen zwischen der Firma New Duralex International, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 4.000.000 Euro, mit Sitz in Frankreich in La Chapelle-Saint- Mesmin (45380) - 7 rue du Petit Bois, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Orléans unter der Nummer 892 108663 (im Folgenden"NDI") und jeder natürlichen oder juristischen Person, die ein Verbraucher oder Nicht-Profi im Sinne des französischen Gesetzes und der französischen Rechtsprechung ist (im Folgenden gemeinsam"Kunde(n)"), die einen Kauf von Produkten der Marke Duralex® (im Folgenden"Produkt(e)") über die Internetseite www. duralex.com (nachfolgend"Website" genannt).

Der Kunde bestätigt, dass er bei der Aufgabe seiner Bestellung auf der Website die vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen hat und erklärt ausdrücklich, dass er diese vorbehaltlos akzeptiert. Der Kunde erklärt und erkennt an, dass er bei der Aufgabe einer Bestellung von Produkten auf der Website zu Zwecken handelt, die nicht in den Rahmen seiner kommerziellen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit fallen. Der Kunde erklärt außerdem, dass er volljährig oder gegebenenfalls ein gleichberechtigter Minderjähriger ist und die volle Rechtsfähigkeit besitzt, um einen Vertrag zu schließen.

Die AGB haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Bedingungen, die nicht ausdrücklich und vorab von NDI genehmigt wurden.

NDI behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit anzupassen oder zu ändern. In diesem Fall gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden gültig sind. Das Datum der Aktualisierung der AGB ist in den AGB vermerkt.

1/ Geografischer Bereich

Die auf der Website bestellten Produkte können innerhalb des französischen Mutterlandes sowie in die folgenden Länder der Europäischen Union versendet werden: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn.

2/ Produkte

NDI vertreibt insbesondere Produkte unter seiner Marke Duralex®.

Die angebotenen Produkte sind diejenigen, die in dem auf der Website veröffentlichten Katalog aufgeführt sind.

Jedes Produkt wird von einer von NDI erstellten Beschreibung begleitet, die die Eigenschaften und wesentlichen Merkmale des Produkts darstellt.

Die Fotografien im Katalog sind so genau wie möglich, können aber keine perfekte Ähnlichkeit mit dem angebotenen Produkt gewährleisten, insbesondere was die Farben betrifft. Die Präsentation und die Fotografien der Produkte auf der Website haben daher nur illustrativen Charakter.

Der Kunde wird darüber informiert, dass die Produkte zum Verkauf angeboten werden, solange der Vorrat reicht. Es wird auf der Produktkarte angegeben, wenn das Produkt nicht mehr verfügbar ist. Wenn ein Produkt ausverkauft ist, hat der Kunde die Möglichkeit, in dem dafür vorgesehenen Feld seine E-Mail-Adresse anzugeben, um über die neue Verfügbarkeit des Produkts informiert zu werden.

Alle Produkte, die Gegenstand einer Werbeaktion sind, werden ebenfalls angeboten, solange der Vorrat reicht. Wenn also ein Produkt während der Dauer der Werbeaktion nicht vorrätig ist, kann der Kunde nicht verlangen, dass es zu dem angezeigten Werbepreis nachbestellt wird.

3/ Die verschiedenen Schritte von der Aufgabe der Bestellung bis zur Lieferung der Produkte.

3.1 Einrichtung eines Kundenkontos oder Bestellung im Gastmodus

Um eine Bestellung auf der Website aufzugeben, wird dem Kunden empfohlen, ein Kundenkonto einzurichten.

Der Kunde hat jedoch auch die Möglichkeit, eine Bestellung ohne Kundenkonto, sondern im Gastmodus aufzugeben.

Unabhängig davon, welche Wahl der Kunde trifft, um eine Bestellung von Produkten auf der Website aufzugeben, verpflichtet er sich, wahre, genaue, aktuelle und vollständige Angaben zu seiner Identität zu machen. Er verpflichtet sich insbesondere, keine falsche Identität zu schaffen, die NDI oder Dritte irreführen könnte, und sich nicht die Identität einer anderen juristischen oder natürlichen Person anzueignen. Der Kunde verpflichtet sich, die von ihm angegebenen Daten im Falle einer Änderung dieser Daten unverzüglich zu aktualisieren.

Wenn der Kunde sich für die Einrichtung eines Kontos entschieden hat, erhält er nach der Angabe seiner Daten eine E-Mail an die Adresse, die er bei der Registrierung angegeben hat, in der die Einrichtung seines Kontos bestätigt wird.

Sollte der Kunde falsche, ungenaue, fehlerhafte, veraltete, unvollständige, irreführende oder irreführende Angaben machen, kann NDI sein Konto sofort und ohne Vorankündigung oder Entschädigung aussetzen oder kündigen und ihm den Zugang zur Website vorübergehend oder dauerhaft verweigern. Darüber hinaus kann NDI in keinem Fall für die Nichterfüllung und/oder teilweise Erfüllung des Auftrags im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Informationen dieser Art haftbar gemacht werden.

Der Zugang zum Konto erfolgt durch den Kunden über seine Zugangsdaten, die seiner alleinigen Verantwortung unterliegen. Dieser verpflichtet sich, sie geheim zu halten und in keiner Form weiterzugeben. Sollte eines der Elemente der Benutzerkennung verloren gehen oder gestohlen werden, muss der Kunde NDI unverzüglich informieren, die dann die Löschung und/oder Aktualisierung der betreffenden Benutzerkennung vornehmen wird.

Die Wahrung der Vertraulichkeit des dem Kunden anvertrauten Passworts liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden. In diesem Zusammenhang muss der Kunde sicherstellen, dass er sich am Ende jeder Sitzung tatsächlich von der Website abmeldet, insbesondere wenn er von einem öffentlichen Computer aus auf die Website zugreift.

Bei Verlust seines Passworts hat der Kunde die Möglichkeit, über sein Konto ein neues Passwort anzufordern.

Zu jedem Zeitpunkt, den er für angemessen hält, kann der registrierte Kunde beschließen, sein Konto zu deaktivieren.

3.2 Abgabe der Bestellung

Um eine Bestellung zu tätigen, muss der Kunde die folgenden Schritte durchführen:

• Die Adresse der Website eingeben
• Auf die Seite des Produkts gehen
• Klicken Sie auf Warenkorb hinzufügen.

Bei längerer Inaktivität während des Einloggens ist es möglich, dass die Auswahl der Produkte, die der Kunde vor dieser Inaktivität ausgewählt hat, nicht mehr gewährleistet ist. Der Kunde wird dann aufgefordert, seine Produktauswahl von Anfang an fortzusetzen.

Bei der Abgabe seiner Bestellung muss der Kunde :

• Die Elemente, die seinen Warenkorb bilden, überprüfen und gegebenenfalls Fehler identifizieren und korrigieren.
• Eine der angebotenen Lieferarten auswählen (z. B. Standard, Relais-Punkt usw.).
• Bestätigen, dass er die AGB akzeptiert.
• Die Rechnungs- und Lieferadresse angeben.
• Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus
• Die Bestellung bestätigen, einschließlich des Preises der Produkte und des Preises einschließlich aller Steuern und Gebühren.
• Befolgen Sie die Anweisungen des Online-Zahlungsservers, um den Preis für Ihre Bestellung zu bezahlen.

Sobald die Zahlung bestätigt wurde, erhält der Kunde auf elektronischem Weg an die E-Mail-Adresse, die er bei seiner Bestellung angegeben hat, eine Empfangsbestätigung, die als Bestätigung der Bestellung gilt.

Jede vom Kunden bestätigte Bestellung gilt als Annahme der Preise und Beschreibungen der zum Verkauf angebotenen Produkte.

Es ist nicht möglich, eine Bestellung für eine Lieferadresse aufzugeben, die außerhalb der oben genannten geografischen Zone liegt.

Gemäß Artikel L. 121-11 des Verbraucherschutzgesetzes behält sich NDI das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn sie ungewöhnlich ist, in bösem Glauben oder aus einem anderen legitimen Grund erfolgt, insbesondere wenn mit dem Kunden ein Rechtsstreit über die Bezahlung einer früheren Bestellung besteht.

3.3 Preise der Produkte

Die Preise der auf der Website verkauften Produkte werden jeweils nach Artikel und Referenz angegeben.

Die im Katalog angegebenen Preise sind Preise inklusive Mehrwertsteuer in Euro und berücksichtigen den am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuersatz; jede Änderung des Satzes kann sich auf die Preise der Produkte auswirken.

Die Preise verstehen sich ohne Bearbeitungs- und Versandkosten.

Bei Lieferungen außerhalb des französischen Mutterlandes verpflichtet sich der Kunde, zusätzlich zum Preis des Produkts alle Steuern zu zahlen, die bei der Einfuhr der Artikel anfallen, Zollgebühren, Mehrwertsteuer und alle anderen Steuern, die nach den Gesetzen des Landes, in dem die Bestellung eingeht, fällig werden. NDI ist de facto von jeder rechtlichen Haftung befreit, falls die Zahlung der Steuern durch den Kunden nicht erfolgt.

NDI behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, wobei jedoch davon ausgegangen wird, dass der am Tag der Bestellung im Katalog aufgeführte Preis der einzige für den Kunden geltende Preis ist.

Der zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung angegebene Preis ist der endgültige Preis, ausgedrückt in allen Steuern und Abgaben und einschließlich der Mehrwertsteuer für Frankreich und die Länder der Europäischen Union. Dieser Rechnungspreis umfasst den Preis der Produkte, die Kosten für Handhabung, Verpackung und Aufbewahrung sowie die Transportkosten.

3.4 Zahlungsmodalitäten

Der dem Kunden in Rechnung gestellte Preis ist der zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung angegebene Preis, wie er innerhalb der von NDI versandten E-Mail zur Bestätigung der Bestellung angegeben ist.

Der Preis der Produkte ist in Euro bar am Tag der Bestellung mit verschiedenen Zahlungsmethoden zu zahlen, d.h. nur per Kreditkarte (CB, Visa und Mastercard) oder Paypal. Es wird davon ausgegangen, dass diese Zahlungen über eine sichere Plattform abgewickelt werden.

Die Transaktion wird der Bankkarte des Kunden bei der Bestellung der Produkte belastet.

Durch die Angabe seiner Kreditkarteninformationen ermächtigt der Kunde NDI, seine Kreditkarte mit dem Betrag zu belasten, der dem endgültigen Rechnungspreis entspricht.

Zu diesem Zweck teilt der Kunde mit, dass er der Inhaber der zu belastenden Kreditkarte ist und dass der Name auf der Kreditkarte tatsächlich sein eigener ist. Der Kunde teilt über den sicheren Zahlungsdienst die sechzehn Ziffern und das Ablaufdatum seiner Bankkarte sowie gegebenenfalls die Nummern des visuellen Kryptogramms mit.

Die vom Kunden bestätigte Bestellung gilt erst dann als wirksam, wenn die betreffenden Bankzahlungszentren ihre Zustimmung erteilt haben. Im Falle einer Ablehnung durch die genannten Zentren wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde per E-Mail benachrichtigt.

NDI behält sich das Eigentum an den gelieferten Produkten bis zur tatsächlichen Einziehung des gesamten Preises in Form von Hauptforderung, Zinsen und Zubehör gemäß den Bedingungen der Artikel 2367 bis 2372 des Bürgerlichen Gesetzbuches vor. Die Nichtzahlung einer beliebigen Rate oder eines Teils des Preises kann zur Wiederinanspruchnahme der verkauften Produkte führen, ohne dass es einer vorherigen Inverzugsetzung bedarf.

3.5 Versandkosten und Lieferungen

Die Bearbeitungs- und Versandkosten, die zusätzlich zum Verkaufspreis des Produkts anfallen, werden dem Kunden spätestens vor der Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt.

Die Versandkosten werden auf der Grundlage der ausgewählten Produkte, des Gesamtwerts der Bestellung, des Gewichts der Produkte, des Lieferorts und des vom Kunden gewählten Lieferdienstes berechnet.

Der Kunde wird gebeten, die Registerkarte Versandpolitik zu konsultieren, um eine Schätzung der Lieferzeiten zu erhalten. Diese Fristen sind rein indikativ und für NDI nicht bindend.

Der Kunde wird zum Zeitpunkt der Auftragserteilung über das Lieferdatum und/oder die Lieferfrist informiert, die ihm per E-Mail bestätigt wird, sobald der Auftrag bestätigt wurde. Der Kunde erhält auf elektronischem Wege eine Bestätigung über den Versand der Bestellung.

Die Lieferfristen beginnen mit dem Datum der Bestätigung der Bestellung durch NDI. Überschreiten diese Lieferzeiten dreißig (30) Tage ab der Auftragsbestätigung, kann der Kaufvertrag aufgelöst und dem Kunden der Kaufpreis erstattet werden, es sei denn, die Verzögerung ist auf höhere Gewalt zurückzuführen. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Krieg, Aufruhr, Feuer, Streiks, Unfälle, Unmöglichkeit der Versorgung, Pandemien, Epidemien, Quarantänemaßnahmen oder ähnliche Einschränkungen.

Der Spediteur wird den Kunden per E-Mail über das Lieferdatum oder die Lieferfrist informieren, sobald die Bestellung bestätigt wurde.

Bei Lieferungen an die Haustür und bei Abwesenheit wird der Spediteur seine Ankunft und die Verfügbarkeit des Pakets dem nächstgelegenen Postamt mitteilen oder einen neuen Liefertermin ansetzen.

In Ausnahmefällen und um eine optimale Lieferung der Bestellungen zu gewährleisten, behält sich NDI das Recht vor, einen anderen klassischen Logistikdienstleister zu beauftragen. Der Kunde wird dann per E-Mail informiert, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Dem Kunden werden keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt.

Aus Gründen der Verfügbarkeit kann eine Bestellung in mehreren Teilsendungen an den Kunden geliefert werden. Der Kunde zahlt dann nur für eine Lieferung. Wenn der Kunde zwei Lieferorte wünscht, gibt er zwei Bestellungen mit den entsprechenden Lieferkosten auf.

Außer bei Lieferungen an Relais-Punkte erfolgt die Lieferung an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse; der Kunde bleibt allein verantwortlich für eine Nichtlieferung, die auf die Angabe einer falschen oder unzureichend ausgefüllten Adresse bei der Bestellung zurückzuführen ist. Im Falle eines Fehlers, insbesondere bei der Angabe seiner Kontaktdaten, kann NDI nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung haftbar gemacht werden.

Bei der Übernahme der Produkte ist der Kunde verpflichtet, den Zustand der Verpackung und der Produkte zu überprüfen, um sich von deren einwandfreiem Zustand zu überzeugen. Es obliegt dem Kunden, dem Spediteur innerhalb von 48 Stunden die seiner Meinung nach notwendigen Vorbehalte und Beschwerden mitzuteilen oder das Paket abzulehnen, wenn das Paket bei der Lieferung offensichtlich beschädigt ist. Wenn der Kunde eine Lieferung annimmt und sich später herausstellt, dass das gelieferte Produkt gebrochen oder defekt ist, wird der Kunde aufgefordert, sich innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung an den Kundendienst von NDI zu wenden, um ihm das Problem schriftlich mitzuteilen.

Gemäß Artikel L. 216-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Waren in dem Moment auf den Kunden über, in dem dieser oder ein von ihm beauftragter Dritter, der nicht der von NDI angebotene Spediteur ist, die Produkte physisch in Besitz nimmt. Vorbehaltlich seiner eigenen Haftung verpflichtet sich der Kunde, NDI unverzüglich über alle Umstände zu informieren, die ihm die Verfügungsgewalt über die Produkte in ihrer Gesamtheit entziehen.

Der Ersatz eines zum Zeitpunkt der Lieferung als mangelhaft festgestellten Produkts erfolgt nur nach Vorlage eines Fotos des betreffenden Artikels, auf dem der festgestellte Mangel hervorgehoben ist.

Bei offensichtlichen Mängeln der Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung hat der Kunde Anspruch auf die Garantien und das Rückgaberecht unter den in diesen AGB festgelegten Bedingungen.

Bei Fragen kann sich der Kunde direkt an den Kundenservice wenden.

4/ Das Widerrufsrecht des Kunden

4.1 Grundsatz

Gemäß Artikel L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Kunde über eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag des Erhalts und/oder der Bereitstellung der Produkte im Falle einer Abholung, um die Produkte ohne Angabe von Gründen oder Zahlung von Vertragsstrafen zurückzusenden.

Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und bevor er das betreffende Produkt zurückschickt, muss der Kunde seinen Rückgabeantrag über das Rückgabeverfahren stellen, das unten auf der Seite der Website verfügbar ist, oder über sein Kundenkonto oder durch Übermittlung einer E-Mail an die folgende Adresse: support@duralex.zendesk.com. Ein Rücksendeschein wird direkt über das Rücksendeverfahren generiert und per E-Mail an den Kunden gesendet.

Darüber hinaus wird dem Kunden im Anhang zu den AGB ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt, das er zur Erstellung seiner E-Mail oder seines Widerrufsschreibens verwenden kann, wenn er sich dafür entscheidet, dieses per Post zu versenden.

Nachdem NDI dem Kunden per E-Mail die Modalitäten für die Rücksendung der Produkte, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, bestätigt hat, müssen diese Rücksendungen in ihrem ursprünglichen und vollständigen Zustand (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.), mit einer Kopie des Personalausweises des Kunden und einer Kopie der Bestellung oder Rechnung, die ihre Wiedervermarktung im Neuzustand ermöglicht, erfolgen und von einer Kopie des Rücksendescheins begleitet werden, um eine optimierte Bearbeitung zu ermöglichen. Die genannten Produkte müssen ordnungsgemäß verpackt und geschützt sein und spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Antrag auf Widerruf an die Adresse gesandt werden, die dem Kunden im Rückgabeverfahren mitgeteilt wird.

Im Falle einer Wertminderung des Produkts, die durch andere als die zur Feststellung der Natur, der Eigenschaften und des ordnungsgemäßen Funktionierens des Produkts erforderlichen Handhabungen verursacht wurde, kann der Kunde haftbar gemacht werden.

Der Kunde trägt die direkten Kosten der Rücksendung und die damit verbundenen Risiken.

NDI ist auch nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, die dadurch entstehen, dass der Kunde eine Lieferart wählt, die teurer ist als die von NDI angebotene Standard-Lieferart.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts ist NDI somit zur Erstattung der vom Kunden gezahlten Beträge einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung) verpflichtet. Diese Lieferkosten werden jedoch nicht im Falle eines Teilwiderrufs erstattet, d. h. wenn nur ein Teil der Produkte einer Bestellung zurückgegeben wird.

NDI wird die Erstattung der Produkte, für die das Widerrufsrecht in Anspruch genommen wurde, so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag vornehmen, an dem sie vom Kunden über den Willen zum Widerruf informiert wurde. Der Rückzahlungstermin kann verschoben werden, bis NDI das Produkt zurückerhalten hat oder bis der Kunde NDI den Nachweis erbracht hat, dass das Produkt versandt wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Rückerstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

4.2 Ausnahmen

Die Ausübung des Widerrufsrechts und damit die Erstattung der Produkte durch NDI ist nicht möglich für Produkte, die online auf anderen Websites als der Website gekauft wurden, selbst wenn diese Partner von NDI sind. Der Kunde muss sein Widerrufsrecht direkt bei den Websites ausüben, auf denen er die Produkte gekauft hat.

Der Kunde hat kein Recht auf Rückerstattung oder Stornierung der Bestellung für Produkte, die personalisiert oder nach Maß angefertigt wurden (nachstehend"personalisierte Produkte" genannt), außer in den Fällen, die in den AGB vorgesehen sind. Solche kundenspezifischen Produkte umfassen Produkte, die nach den Anweisungen des Kunden hergestellt wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: das gewählte Material, die Farbe, das Design oder eine andere vom Kunden angegebene Qualität oder Funktion. Das Widerrufsrecht kann gemäß Artikel
L. 221-28 3° des Verbraucherschutzgesetzes nicht für personalisierte Produkte ausgeübt werden.

5/ Garantien

Für die Produkte gelten gemäß den geltenden französischen Rechtsvorschriften und unabhängig vom Widerrufsrecht die gesetzliche Konformitätsgarantie und die gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel.

Die Haftung von NDI ist auf den Wert der betroffenen Produkte beschränkt, d. h. auf den Wert zum Zeitpunkt des Verkaufs.

Für Ansprüche im Rahmen dieser Garantien bezüglich der gelieferten Produkte kann sich der Kunde an den Kundenservice wenden.

Rückerstattungen für Produkte, die als nicht konform oder fehlerhaft angesehen werden, erfolgen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Feststellung der Vertragswidrigkeit oder des versteckten Mangels durch NDI.

5.1 Garantie der Konformität

Artikel L217-4 des Verbraucherschutzgesetzes: "Der Verkäufer liefert ein vertragskonformes Gut und haftet für die bei der Lieferung vorhandenen Konformitätsmängel. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die aus der Verpackung, den Montageanleitungen oder der Installation resultieren, wenn diese durch den Vertrag zu seinen Lasten ging oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde."

Artikel L217- 5 des Verbrauchergesetzbuchs: "Die Ware entspricht dem Vertrag: 1° wenn sie für den üblicherweise von einer ähnlichen Ware erwarteten Gebrauch geeignet ist und, falls zutreffend : - wenn es der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Qualitäten besitzt, die der Verkäufer dem Käufer in Form einer Probe oder eines Modells präsentiert hat; - wenn es die Qualitäten aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, rechtmäßig erwarten kann; 2° oder wenn es die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweist oder für jeden vom Käufer gewünschten besonderen Zweck geeignet ist, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat."

Artikel L217-12 des Verbrauchergesetzbuchs: "Die Klage, die sich aus dem Konformitätsmangel ergibt, verjährt nach zwei Jahren ab der Lieferung der Ware."

Artikel L217-16 des Verbrauchergesetzbuchs: "Wenn der Käufer während der Laufzeit der kommerziellen Garantie, die ihm beim Erwerb oder bei der Reparatur einer beweglichen Sache gewährt wurde, vom Verkäufer eine von der Garantie gedeckte Instandsetzung verlangt, wird jede Stillstandszeit von mindestens sieben Tagen der noch laufenden Garantiezeit hinzugerechnet. Diese Frist beginnt mit der Aufforderung des Käufers zur Intervention oder mit der Bereitstellung des betreffenden Gutes zur Reparatur, wenn diese Bereitstellung nach der Aufforderung zur Intervention erfolgt."

NDI verpflichtet sich, ein Gut zu liefern, das mit der Bestellung übereinstimmt. Andernfalls haftet NDI für Mängel bei der Lieferung sowie für Mängel, die sich aus der Verpackung ergeben.

Das verkaufte Produkt gilt als konform, wenn es entweder :

• geeignet ist für den Gebrauch, der üblicherweise von einem ähnlichen Artikel erwartet wird, d.h. gegebenenfalls :

- dass es der Beschreibung des Verkäufers entspricht und die Qualitäten besitzt, die in Mustern oder Modellen dargestellt werden,

- dass er die Eigenschaften aufweist, die ein Verbraucher nach den öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, Herstellers oder Vertreters (Werbung, Etikettierung usw.) berechtigterweise erwarten kann. Die Aussagen der beiden letztgenannten Berufsgruppen sind für den Verkäufer nicht bindend, wenn er sie nicht kennt und nicht in der rechtmäßigen Lage ist, sie zu kennen.

• Das Produkt weist die von den Parteien festgelegten Eigenschaften auf oder ist für den vom Kunden gewünschten besonderen Zweck geeignet, der dem Verkäufer bekannt ist und von ihm akzeptiert wurde. Der Kunde kann die Konformitätsgarantie nach Artikel L.217-8 des Verbrauchergesetzbuchs in folgenden Fällen nicht in Anspruch nehmen: (i) wenn er den Mangel zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses kannte, (ii) wenn er den Mangel zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht ignorieren konnte oder (iii) wenn der Mangel aus Materialien resultiert, die er selbst geliefert hat.

NDI weist den Kunden darauf hin, dass dieser Anspruch zwei Jahre nach Lieferung der Ware verjährt (maßgeblich ist der Liefernachweis). Mängel, die innerhalb von vierundzwanzig (24) Monaten nach der Lieferung auftreten, gelten jedoch als am Tag der Lieferung vorhanden. Der Kunde ist dann nicht mehr verpflichtet, den Nachweis zu erbringen.

Bei der Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen hat der Kunde die Wahl zwischen der Reparatur oder dem Ersatz des nicht konformen Produkts. NDI behält sich jedoch die Möglichkeit vor, die vom Kunden gewählte Lösung abzulehnen, wenn deren Kosten im Vergleich zur nicht gewählten Lösung unverhältnismäßig hoch sind (gemäß Artikel L. 217-9 des Verbraucherschutzgesetzes).

Die Reparatur oder der Ersatz des nicht vertragsgemäßen Produkts sind für den Kunden ohne zusätzliche Kosten.

Wenn die Reparatur oder der Ersatz nicht möglich ist (z. B. wenn die Herstellung des Produkts eingestellt wurde), nicht innerhalb eines Monats nach der Reklamation durchgeführt werden kann oder dem Kunden erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet, kann der Kunde eine vollständige oder teilweise Rückerstattung (unter Beibehaltung des Produkts) verlangen.

Alle Forderungen des Kunden in Bezug auf die Konformität der Produkte können über das Kontaktformular an NDI gerichtet werden, wobei die behauptete Nichtkonformität zu erläutern ist.

Die Garantie gilt nicht im Falle von :

• Ungewöhnliche oder nicht ordnungsgemäße Nutzung der Produkte (unangemessene Nutzung, Missbrauch, Fahrlässigkeit usw.). Der Kunde wird gebeten, die Gebrauchsanweisung zu Rate zu ziehen, um sich über die Verwendung der gekauften Produkte zu informieren.
• natürlicher Verschleiß des Produkts.

5.2 Garantie für versteckte Mängel

Artikel 1641 des Zivilgesetzbuchs : "Der Verkäufer ist verpflichtet, die Garantie für verborgene Mängel der verkauften Sache zu übernehmen, die sie für den vorgesehenen Zweck ungeeignet machen oder diesen Zweck so sehr beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte".

Artikel 1648 des Zivilgesetzbuches: "Die Klage aufgrund von Sachmängeln muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels erhoben werden. In dem in Artikel 1642-1 vorgesehenen Fall muss die Klage, bei Strafe der Ausschlussfrist, innerhalb eines Jahres nach dem Datum erhoben werden, an dem der Verkäufer von offensichtlichen Mängeln oder Konformitätsmängeln entlastet werden kann."

NDI haftet für verborgene Mängel der verkauften Sache, die sie für den vom Kunden beabsichtigten Zweck ungeeignet machen oder diesen Zweck so sehr beeinträchtigen, dass der Kunde sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür bezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.

So muss der Fehler des Produkts :

• versteckt sein, d. h. zum Zeitpunkt des Kaufs nicht sichtbar sein,
• das Produkt für die vorgesehene Verwendung ungeeignet machen oder diese Verwendung sehr stark beeinträchtigen,
• zum Zeitpunkt des Kaufs existieren.

Der Kunde hat die Wahl, das Produkt zurückzugeben und sich den Preis zurückerstatten zu lassen oder das Produkt zu behalten und sich einen Teil des Preises zurückerstatten zu lassen.

Die Frist für die Klage beträgt zwei (2) Jahre ab der Entdeckung des Mangels, wobei der Kunde die Existenz des versteckten Mangels beweisen muss.

Alle Forderungen des Kunden in Bezug auf versteckte Mängel der Produkte können an NDI gerichtet werden, indem er ein Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse schickt: New Duralex International | Kundenservice - 7, rue du Petit Bois, 45380 La Chapelle-Saint-Mesmin.

6/ Haftung

NDI ist beim Online-Verkaufsprozess nur durch eine Mittelverpflichtung gebunden: Sie kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Nutzung des Internets ergeben, wie z. B. Datenverlust, Eindringen, Viren, Ausfall des Dienstes oder andere unbeabsichtigte Probleme.

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Auswahl der Produkte, ihre Aufbewahrung und ihre Verwendung. Der Kunde muss die Produkte normal nutzen.

NDI kann nicht haftbar gemacht werden, wenn der Vertrag nicht oder schlecht erfüllt wird, was entweder auf den Käufer zurückzuführen ist oder auf das unüberwindbare und unvorhersehbare Handeln eines Dritten, der den Vertrag abgeschlossen hat, oder auf höhere Gewalt.

NDI verpflichtet sich, bei der Umsetzung der dem Kunden angebotenen Dienstleistung alle branchenübliche Sorgfalt walten zu lassen. Dennoch kann NDI nicht für eine Verzögerung oder Nichterfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen haftbar gemacht werden, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung auf eine Ursache zurückzuführen ist, die außerhalb seiner Kontrolle liegt: Zufall oder höhere Gewalt, wie oben definiert und wie von der französischen Rechtsprechung anerkannt.

NDI haftet nicht für Verzögerungen aufgrund von Lieferengpässen beim Lieferanten. Darüber hinaus haftet NDI nicht für geringfügige Unterschiede zwischen den Fotos der Artikel und den auf der Website angezeigten Texten und den gelieferten Produkten.

NDI setzt alle ihr zur Verfügung stehenden Mittel ein, um die Leistungen, die Gegenstand der AGB sind, zu erbringen. NDI haftet für alle direkten Schäden, die zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags zwischen NDI und dem Kunden vorhersehbar waren. Die Haftung von NDI ist in jedem Fall auf den Betrag der bestätigten Bestellung beschränkt und kann nicht für einfache Fehler oder Auslassungen, die trotz aller Vorsichtsmaßnahmen bei der Präsentation der Produkte hätten bestehen können, in Anspruch genommen werden.

Die oben genannte Haftungsbeschränkung gilt nicht im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens NDI, im Falle von Personenschäden oder der Haftung für fehlerhafte Produkte, im Falle der Eviktion und im Falle der Nichtkonformität (einschließlich aufgrund von versteckten Mängeln).

7/ Geistiges Eigentum

Alle Marken, Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen, Bilder oder Fotografien, ob visuell oder akustisch, die sich auf NDI oder seine Produkte beziehen und auf der Website wiedergegeben werden, sind durch das Urheberrecht, das Markenrecht, das Patentrecht und/oder das Recht am eigenen Bild geschützt. Sie sind das Eigentum von NDI.

Jegliche Vervielfältigung oder Darstellung, ganz oder teilweise, stellt eine Fälschung dar, für die der Urheber zivil- und strafrechtlich haftbar gemacht werden kann.

8/ Politik zum Schutz personenbezogener Daten

Der Kunde kann die Politik zum Schutz personenbezogener Daten einsehen, indem er hier klickt.

9/ Einhaltung von Wirtschaftssanktionen - Korruptionsbekämpfung

Der Verkauf von Produkten durch NDI über die Website unterliegt der Einhaltung aller Gesetze und Vorschriften zur Korruptionsbekämpfung, Exportkontrolle und Wirtschaftssanktionen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Sanktionen der Vereinten Nationen, der Europäischen Union und der Vereinigten Staaten von Amerika, sowie aller relevanten nationalen Gesetze (im Folgenden zusammen"Gesetze" genannt), die sich auf die Nutzung, den Verkauf, die Übertragung und/oder die Wartung der Produkte beziehen, durch den Kunden.

Mit dem Kauf der Produkte erklärt, garantiert und sichert der Kunde zu :

1. dass er alle auf die Produkte anwendbaren Gesetze eingehalten hat und einhalten wird und insbesondere, aber nicht ausschließlich, dass der Kunde die Produkte weder direkt noch indirekt für Lieferungen nach oder über Iran, Syrien, Sudan, Nordkorea, Kuba und/oder die Krim-Region der Ukraine/Russland oder für jegliche Weiterleitung verkauft hat und verkaufen, weiterverkaufen oder in irgendeiner Weise übertragen wird, Verteilung oder Nutzung durch namentlich genannte Personen, Organisationen oder Schiffe, die den Gesetzen des Iran, Syriens, Sudans, Nordkoreas, Kubas und/oder der Krimregion der Ukraine/Russland unterliegen (einschließlich Personen oder Organisationen, die in diesen Ländern ansässig sind oder dort ihren Sitz haben oder nach den Gesetzen dieser
   Rechtsordnungen gegründet wurden);
2. dass er nicht als verbotene Partei auf einer der von den Gesetzen verabschiedeten und verwalteten Listen steht und stehen wird, darunter die Liste der besonders bezeichneten Personen (SDN List), die Liste der Betrüger ausländischer Sanktionen (FSE List), die Liste der Sanktionen nach Sektoren (SSI List), die konsolidierte Liste der Personen, Gruppen und Organisationen, die finanziellen Beschränkungen unterliegen, der Europäischen Union und/oder die konsolidierte Liste der sanktionierten Organisationen des Sicherheitsrates der Vereinten Nationen; und

• dass er kein Unternehmen ist oder wird, das von einer oder mehreren der in (i) oder (ii) genannten Personen kontrolliert wird oder in deren Auftrag handelt oder an dem eine oder mehrere der in (i) oder (ii) genannten Personen direkt oder indirekt, einzeln oder gemeinsam, eine Beteiligung von 50 % oder mehr halten.

Der Kunde verpflichtet sich, NDI unverzüglich über jegliche Nichteinhaltung zu benachrichtigen.

10/ Anwendbares Recht - Schlichtung

Die vorliegenden AGB unterliegen dem französischen Recht.

Gemäß Artikel L. 612-1 und R. 612-1 des Verbraucherschutzgesetzes kann jede sogenannte Verbraucherdifferenz oder -streitigkeit, vorbehaltlich Artikel L. 612-2 des Verbraucherschutzgesetzes, Gegenstand einer gütlichen Einigung durch Mediation bei dem von NDI benannten Verbrauchermediator sein, d. h. :

Name: CMAP, Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (Zentrum für Mediation und Schiedsgerichtsbarkeit in Paris).

Anschrift: 39 avenue Franklin D. Roosevelt - 75008 Paris, Frankreich.

Telefon: +33 (0)1 44 95 11 40.

E-Mail: cmap@cmap.fr

Website: https//www.cmap.fr

Dieser Schlichtungsantrag ist nur möglich, wenn der Kunde NDI zuvor seine Beschwerde über das Kontaktformular der Website mitgeteilt hat und wenn diese Beschwerde weniger als ein Jahr zurückliegt.

Um seine Streitigkeit dem Ombudsmann vorzulegen, muss der Kunde :

• das Formular auf der Website des Ombudsmanns ausfüllen oder
• seine Anfrage per Einschreiben an folgende Adresse senden: New Duralex International | Rechtsabteilung - 7, rue du Petit Bois, 45380 La Chapelle-Saint-Mesmin.

Um zügig bearbeitet zu werden, muss ein Schlichtungsantrag des Kunden folgende Informationen enthalten: postalische, elektronische und telefonische Kontaktdaten des Kunden, Hinweis, dass der Kunde eine Schlichtung mit der Firma "New Duralex International" beantragt, unter Angabe von deren Kontaktadresse, kurze Darstellung des Sachverhalts, Nachweis der vorherigen Schritte bei NDI.

Der Kunde kann etwaige Beschwerden auch über die von der Europäischen Kommission eingerichtete Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten unter folgender Adresse einreichen: http: //ec.europa.eu/consumers/odr/. Die Europäische Kommission wird die Beschwerde des Kunden an die mitgeteilten zuständigen nationalen Ombudsmänner weiterleiten.

Der Kunde kann auch die Website des Europäischen Verbraucherzentrums konsultieren: https: //www.europe-consommateurs.eu.

Das zuständige Gericht im Falle einer Streitigkeit ist nach Wahl des Kunden :

• entweder eines der nach der französischen Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gerichte.
• oder das Gericht des Ortes, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder des Eintretens des schädigenden Ereignisses seinen Wohnsitz hatte.

11/ Schlussbestimmungen

Die Nichtigkeit einer Bestimmung der AGB hat nur dann die Nichtigkeit der gesamten AGB zur Folge, wenn die für nichtig erklärte Bestimmung als wesentlich und entscheidend für die Zustimmung von NDI und des Kunden angesehen werden muss, und sofern das allgemeine Gleichgewicht des Vertrags nicht gewahrt werden kann.

Die Tatsache, dass NDI zu irgendeinem Zeitpunkt die Erfüllung durch den Kunden nicht verlangt oder sich nicht auf eine Bestimmung der AGB beruft, kann in keinem Fall als ausdrücklicher oder stillschweigender Verzicht auf das Recht von NDI ausgelegt werden, die gewissenhafte Erfüllung der vom Kunden eingegangenen Verpflichtungen zu verlangen.

Die Überschriften der in den AGB enthaltenen Artikel und Absätze dienen lediglich der Zweckmäßigkeit und sind nicht geeignet, die Klauseln und Bedingungen der AGB zu qualifizieren oder zu beeinflussen.

Sofern in den AGB nicht anders angegeben, begründen diese keine Rechte zugunsten von Drittbegünstigten für Personen oder Organisationen, die nicht Partei dieser AGB sind, d.h. NDI und der Kunde.

NDI unterliegt dem Prinzip der erweiterten Produzentenverantwortung (REP) und ist nach dem AGEC-Gesetz unter der eindeutigen Nummer: FR217489_01TLIQ registriert.

12/ Kontaktdaten des Kundenservice

Postanschrift: New Duralex International | Kundenservice - 7 rue du Petit Bois, 45380 La Chapelle-Saint- Mesmin, Frankreich.

Kontaktaufnahmemit dem Kundenservice per E-Mail: Kontaktformular

Anhang

Formular für den Widerruf

Zu Händen von:

New Duralex International

Kundenservice

7 rue du Petit Bois

45380 La Chapelle-Saint- Mesmin

Frankreich

E-Mail:

Datum : ____________ (nur bei Zustellung dieses Formulars in Papierform)

Sehr geehrte Frau, sehr geehrter Herr,

Aufgrund meiner Bestellung, die ich am __________ (Datum angeben) auf der Internetseite Ihres Unternehmens unter der Referenz ____________ (Bestellnummer angeben) aufgegeben habe, teile ich Ihnen hiermit meinen Widerruf des Vertrags über den Verkauf der nachstehend aufgeführten Produkte mit, die ich am ________________ (Datum angeben) erhalten habe: __________________________________ (Bitte geben Sie die Artikelnummer und die Menge der Produkte an).

Ich sende Ihnen die gelieferte Bestellung auf meine Kosten zurück und beantrage die Rückerstattung des Kaufpreises für die zurückgesandten Artikel gemäß Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Name - Vorname (Bitte geben Sie Ihren Namen und Vornamen an): _____________________

Adresse (Geben Sie Ihre Adresse an): __________________________

Unterschrift (nur bei Zustellung dieses Formulars in Papierform)

Anlagen: (nur bei Zustellung dieses Formblatts auf Papier)

• Kopie der Bestellung oder der Rechnung
• Kopie des Identitätsnachweises
• zurückgesandte Produkte (falls zusammen mit dem Schreiben auf dem Postweg versandt)